電子ブックの成功事例で見る「ここで使える！」活用事例

2024/10/04

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電子ブックは、単に紙媒体をデジタル化するだけでなく、さまざまな業界で生産性を向上させています。例えば、コスト削減や営業効率の向上、顧客満足度の向上など。この記事では、具体的な事例を紹介し、電子ブックがどのようにビジネスの課題を解決しているのかご紹介します。

電子ブックとは？

電子ブックとは、従来の紙媒体のコンテンツをデジタルコンテンツに変換し、タブレットやスマートフォン、PCなどのデバイスで閲覧できるものを指します。特にビジネスや教育の分野で広く利用されており、紙媒体にはない多くの利便性を提供します。

電子ブックの特徴

電子ブックの特徴として4つ挙げられますので、それぞれ解説していきます。

①最新情報の提供

電子ブックは、内容をリアルタイムで更新できるため、常に最新の情報を提供することが可能です。紙の場合は情報をアップデートするためには刷り直しが必要となりますが、電子ブックの場合は元データの更新のみで閲覧者には常に最新の情報が表示されます。

②コスト削減が可能

印刷や配送が不要なため、制作や配布にかかる費用を大幅に削減できます。また、配布においてもデジタル形式のため、冊数の制限なく容易に拡散が可能です。

③マルチデバイス対応

電子ブックは、PC、タブレット、スマートフォンなど、あらゆるデバイスで閲覧可能なため、ユーザーが場所や時間に縛られずにアクセスできるのが特徴です。

④インタラクティブな機能

テキストだけでなく、動画や音声、リンクを含むインタラクティブなコンテンツを交えて表現することが可能となります。これにより、ただのテキストや画像だけではなく、視覚的にも動的な情報を伝えることができ、ユーザーの理解や関心を深めることができます。

電子ブックの導入効果・活用事例

本ブログでは、電子ブックへと切り替えたことによる導入効果に焦点を当て、活用方法・シーンをご紹介いたします。コストDOWN・営業生産性UP・売上UP・顧客満足度UPの4方向からご説明いたします。

①コストDOWN

電子ブックを活用することで、印刷や配送にかかる費用を大幅に削減できます。例えば、製品カタログを電子ブック化することで、紙の印刷コストがゼロになるだけでなく、在庫管理や廃棄にかかる手間も削減できます。また、従来は物理的に発送していたマニュアルや研修資料を、デジタル配信に切り替えることで、配送コストも削減可能です。

②営業生産性UP

営業にて電子ブックを活用することで、営業の生産性を各段に上げることが出来ます。例えば、電子ブック形式の製品資料をタブレットで顧客に提示すれば、資料を物理的に持ち歩く必要がなくなり、その場で最新情報を提示できます。（重たいことを理由に最小限の資料しか持ち合わせておらず、お客様に欲しい！と言われた資料を渡せなかった。。。なんてことは今後無くなります。）また、電子ブックに動画やリンクを組み込むことで、口頭説明に頼らずに商品やサービスを具体的に伝えられるため、営業の代わりにセールス活動をしてくれるツールにもなります。さらに、電子ブックで共有した資料であれば、顧客の閲覧データを確認することが出来るため、興味を持っているサービス・商品を可視化することができます。営業アプローチに活用することで顧客との会話のネタや商談創出につなげることが可能です。

③売上UP

電子ブックを使ったマーケティング施策は、売上の向上にも寄与します。特にBtoCの場合、情緒的価値や”衝動買い”のような瞬間的な欲求により購買の意思決定がなされることが多いため、電子ブックに埋め込まれたリンクやCTA（コールトゥアクション）を活用することで、オンラインショップやお問い合わせフォームへスムーズに誘導することができ、機会損失を無くし売上増加につながります。

④顧客満足度UP

電子ブックは、顧客満足度を向上させるためのツールでもあります。例えば、電子ブックに製品の使用方法やトラブルシューティングガイドを動画を織り交ぜながら組み込むことで、顧客が自分で問題を解決できるようになります。さらに、更新が簡単なため、製品の新機能やアップデート情報をリアルタイムで提供することも可能です。こうしたサポートをタイムリーに行うことで、顧客の満足度が向上し、リピート率の向上にも貢献します。

まとめ

電子ブックはさまざまな業務で効率化に貢献する一方、すべての業務に適しているわけではありません。デジタルツールが有効に機能する場面もあれば、逆に非効率となるケースもあります。ここでは、その点について詳しく見ていきます。

なかには非効率な場合も・・・

電子ブックは情報の提供や資料の配布には非常に効果的ですが、業務の性質によっては紙媒体や他の手段の方が適していることもあります。例えば、非常に短いプロジェクトや即時性の求められる資料の場合、電子化の手間が逆にコストや時間の無駄になることがあります。また、高齢者層など、デジタルデバイスに慣れていない顧客層がメインの業界では、電子ブックの利用がかえって使いにくいと感じられることもあるでしょう。